2024-08-14 15:35:14 作者 : 围观 :58次
这些天，佛山顺德一小区业主梁先生为家中用水发愁。原来，他所在的凤凰湾晴澜苑二期，水龙头的自来水竟散发着一股油漆味。
受波及的业主还不少。7月底，陆续有业主发现自来水的异味，并向物业反馈。物业先是说“设施设备进行日常维护散发的”，而后小区第三方保洁公司委托检测的水质报告涉嫌造假，检测公司发文称“未收到该公司在该采样地址的送检水样”。
那么，自来水的油漆味从何而来？自来水的水质是否正常？业主可否安心使用？围绕这些疑点，8月6日晚，记者走访了这个小区。
事发：
自来水有油漆味且持续多日
物业称“水泵房刷漆”所致
8月6日晚，记者来到事发小区凤凰湾晴澜苑二期。据了解，晴澜苑二期有20多栋楼房，是近年来新建成的小区。记者当晚在小区看到，不少业主在一楼休闲，小区入住率较高。
谈及小区自来水的油漆味问题，不少业主大吐苦水。业主刘小姐告诉记者，7月26日晚，她回到家后发现楼道有较为浓烈的油漆味，于是立即向物业反馈，得到的答复是“设施设备进行日常维护散发”。但当晚，她和更多业主陆续发现，异味不只存在于楼道，水龙头的自来水也出现了油漆味、汽油味。
7月27日业主到水泵房时拍摄的一幕（业主供图）
7月27日上午，越来越多的业主向物业反馈自来水的异味问题。物业当时调查情况是“水泵房地面用油漆翻新，在等待水厂检测。”随即，物业进行停水处理。当天下午，物业开始收集业主需求，并派发桶装水，生活用水使用应急水车水源。而当晚，业主再次打开家中水龙头发现，油漆味道仍未消除。
业主告诉记者，7月28日，顺德区疾控中心派人到该小区水泵房抽取水样检测。业主对检测结果非常关心。
担忧：
保洁公司疑提供“虚假报告”
小区自来水是否安全存疑
然而，在业主未看到疾控中心的检测报告之前，戏剧性的一幕出现了——
7月31日，小区物业在业主群发出了该小区第三方保洁公司——深圳家家亮清洁服务公司，委托广州市水务科学研究院有限公司出具的一份水质检测报告。报告显示，各项检测结果均在限值范围内，符合《生活饮用水卫生标准》。而该报告的送样日期引起了业主的疑惑，不少业主随即打电话咨询该检测机构。
保洁公司疑似委托出具“虚假报告”
8月1日，在接到众多业主的咨询电话后，广州市水务科学研究院有限公司发布声明称，“确认该报告（指深圳家家亮清洁服务公司提供报告——记者注）为假冒我司出具的虚假检验报告，我司保留追究相关权利。”
这时，业主大为震惊。同时，他们对临时用水供应安全性发出质疑。
8月2日，广东顺控发展股份有限公司容桂分公司在复函该小区的函件中表示，本次应急供水车从小区外市政消防栓取水，市政消防栓从市政供水管网接出，水源为市政管网自来水。该公司还表示，对出厂水和市政管网水的水质进行有效监控，检测项目及频次均达到标准要求。
同日，晴澜苑二期物业向全体业主发出致歉函，物业表示，“为提升设施设备的使用寿命，项目将二次供水设备房进行油漆翻新，因为油漆味让广大业主产生了担忧，对此我们深感不安和歉意，诚恳地向广大业主道歉。”在致歉函中，物业就设备房现场处理、生活用水和饮用水配送、水质检验检测等情况逐一回应业主关切。
进展：
业主多次协商要求清理油漆铺设地砖
物业称已形成初步方案待业主投票通过
那么，小区水泵房的供水是否安全？
业主告诉记者，直到8月2日，他们看到了顺德区疾控中心对此前抽取水样出具的检测报告发现一项存在异常。记者查询报告发现，被检测的19个小项中，有18项符合相关卫生规范，但“（水样）臭和味明显，结果不符合《二次供水设施卫生规范（GB17051-1997）》的要求。”
再加上之前“虚假报告”的影响，业主与物业产生了较大的矛盾和冲突。
顺德区疾控中心第一次抽样后出具的检测报告
刘先生表示，由于水泵房油漆味较浓，水质受到影响，若不及时处理担心甲醛等挥发性气体进入水体，影响身心健康。为此，业主们要求将原来刷漆的部分重新拆除，并铺设地砖，对水泵房供水水质进行重新检测。
另据了解，顺德区疾控中心于8月1日再次到水泵房及三位业主家中进行水样抽检，臭和味一项检测结果为“无”。
顺德区疾控中心第二次抽样后出具的检测报告
在此后的8月3日至6日，业主与物业方面一直就水泵房整改情况进行沟通协商。
8月6日19时许，记者在业主带领下来到晴澜苑二期地下的水泵房。当时，水泵房正在围蔽施工，现场有工人，工业风扇运转散味。随后，记者来到业主家中，打开水龙头发现，自来水暂无异味。
水泵房在围蔽中
8月7日上午，记者联系上晴澜苑二期物业相关负责人。对方表示，水泵房刷漆是出于优化设备房环境、延长设备使用寿命的目的，但在施工行为上欠妥。他表示，目前物业已向广大业主公开二次供水设备房初步整改和施工方案，应业主要求待业主投票同意后再施工，后续施工预计一周完成。水泵房整改完成后，项目也会在相关政府和业主的见证下，再次进行水质检测，确保让业主喝上放心的饮用水。
对于此前第三方保洁公司出具的“虚假检测报告”问题，该负责人表示，在业主反映自来水异味后，为了尽快明晰自来水的饮用安全，物业同步联系属地卫健以及供应商检测，第三方检测机构于7月31日出具《水质检验报告》。据其透露，涉嫌造假的报告系由供应商深圳市家家亮清洁服务有限公司委托第三方检测机构出具的，“对于水质报告造假，物业此前完全不知情。”他表示，物业同步做好相关资料留痕，对该企业进行追责。后续，物业也会加强内部管理，严格审查供应商资质和内容，清理不符合要求的供应商，避免此类情况发生。
鉴于目前水泵房仍未整改完成，业主刘先生仍对水质安全存在担忧，对于日常洗菜做饭的用水，他还是选择到一楼的直供水源提水上门使用。他和不少业主要求，待水泵房完成整改后，物业须再次对水质进行检测，合格后方能安心使用。
业主刘小姐表示，生活用水与业主生活息息相关，希望此事件发生后，相关部门能加强对小区水泵房的管理，加强水质检测，防止类似情况再次发生。
部门、街道回应：
已第一时间介入调查
检测结果在小区公示
记者从顺德区住房城乡建设和水务局了解到，业主反馈的水质问题，该局已及时介入跟进。
容桂街道方面回应记者称，接到群众反映晴澜苑二期饮用水水质有异味的问题后，区、街道相关部门高度重视，7月28日上午，顺德区卫生监督所、顺德区疾病预防控制中心、容桂街道卫生健康办公室、广东顺控发展股份有限公司容桂分公司的相关工作人员立即到现场进行调查。
调查情况
一、现场发现，该小区二次供水泵房位于负二楼、通风不良，且该泵房地面于7月26日新刷了油漆，初步判断居民家中自来水出现异味是由于泵房地面新刷油漆，气味挥发通过溢水口进入水箱造成的。针对发现的问题，顺德区卫生监督所现场发出《卫生监督意见书》，要求物业管理公司立即整改，做好机房排风、购置活性炭等措施，加快稀释二次供水水泵房油漆味。
二、7月28日当天，相关部门在业主陪同下，现场分别采集二次供水水箱出水口水样一份、小区高层住户用水水样三份送实验室检测。样品检测结果显示，三份小区高层住户用水水样检测结果均符合国家相应标准，但二次供水水箱出水口水样嗅和味不合格（其他44项检测结果合格）。
三、7月30日下午和8月1日上午，容桂街道卫生健康办公室两次到该小区现场跟进整改情况；8月1日下午，顺德区疾病预防控制中心、容桂街道卫生健康办公室、广东顺控发展股份有限公司容桂分公司到现场再次对小区二次供水水箱出水口水进行采样，并对水样嗅和味进行检测。8月2日，顺德区疾病预防控制中心的检测结果显示，8月1日所采水样嗅和味合格。8月2日19点20分，容桂街道卫生健康办公室工作人员在物业管理公司人员陪同下，将7月28日和8月1日采样的检测结果张贴到小区公示栏对住户进行公示。
下阶段，容桂街道将密切关注事件进展，保障居民用水安全。