有人问:我们生活的这个时代,有很多人的工作都是在使花棒。但在这样的环境里,我们该如何面对,避免被裹挟呢?我们又该如何与使花棒的人和组织相处呢?我在工作中发现,很多同事会不折不扣地执行上级指令,为了一些不重要的事较真,这会消耗大量人力物力,导致大家没有多余精力去做真正重要的事。
与其研究如何相处,不如研究对策。
那些使花棒的工具人一方面是陷入了古德哈特定律说的指标变目标,追逐没有实际意义的绩效;一方面是极度害怕犯错,用100%遵守上级指令来最小化个人风险。这就使得他们干不成任何重要的事儿,承担不了任何责任。——这是“体制”内最大的悲哀。
但事情总要有人做,责任总要有人承担。如果有人能发挥主动性,在系统运转的关键时机和关键场合起到一个作用,这就是系统不得不依赖的人。对此我们可以有三个策略 ——
第一是「最小可行服从」。在合规的前提下对花棒工作最低投入。这里有80-20法则:你用20%的精力,就可以完成80%的动作,剩下的马马虎虎对付过去就好。比如说开会的时候要主动发言,给领导留下积极工作的印象,但平时对那些琐事没必要太上心。把时间省下来,自己打磨几个稀缺技能。
第二,尽量自动化。其实那些琐碎工作最适合交给AI。自己精心研发几个模版,什么报告、报表之类都很容易完成。在安全的前提下,还可以帮助同事也这么做,积累一点人气。
第三,最重要的是,使用跃层思维看准上级真正需要的是什么,然后设法承包他一条价值链:这个事儿我负责搞定。其实稳定和琐碎只是表面,科层系统内部处处有问题需要解决。
而正因为你能做好第一条和第二条,你才有精力、有本事做好第三条。
这样看来,那些把领导命令当圣旨,兢兢业业做小事的人,其实是吃了大亏。