2023-11-29 14:50:58 作者 : 围观 :76次
在“解放思想、转变观念、优化服务、开拓创新”主题实践活动第二阶段中,青岛水司原水分公司严格按照集团公司的统一部署和要求,认真开好领导班子、党员、职工、党课四个会议,在进一步查找问题,制定和完善整改措施的基础上,教育和引导员工正确理解对内服务和对外服务的关系;生产单位和服务单位的关系;个体服务与整体服务的关系;小服务和大服务的关系,并适时地推出“点、线、面、体、源”系列“服务套餐”,进一步深化主题实践活动的内涵。并适时地推出“点、线、面、体、源”系列“服务套餐”, 努力延伸“服务链条”。
“点”就是单体服务。使全体员工充分认识到,在整个服务大体系中,每个人都是一个服务点,每个人都是一个服务源。党员为职工服务,职工为职工服务,上道工序为下道工序服务,立体服务,交叉服务,立足岗位,尽责奉献,共同为他人、为企业、为社会服好务。
“线”就是条型服务。机关科室紧紧围绕创建服务型机关、服务型科室的目标,转变科室作风,重心下移,切实搞好职能服务,不断提高服务质量、服务水平和服务效率,为生产一线强化管理,搞好生产提供指导、服务和帮助。
“面”就是块状服务。分公司所属的每个厂站都是一个服务工作面。在这个服务面中,纵向方面,厂站领导要为班组、职工服好务,横向方面,职工中要相互间服好务,点面结合,共同构筑起搞好原水生产的服务面。
“体”就是综合服务。领导班子就是一个服务整体。牢固树立领导就是服务的理念,牢固树立公仆意识和服务意识,想基层所想,急基层所急,帮基层所需,切实解决厂站职工生产、生活中的实际问题。
“源”就是源头服务。原水生产是整个城市供水服务大体系中的源头。没有安全、优质、稳定的原水生产做保障,优化服务就会成为无源之水,无本之木。牢固树立生产是服务的源头,服务是生产的延伸,搞好生产就是最好的服务的观念。像“接力棒”一样,把最好的原水服务传递到制水、加压、售水每一个环节,传递给岛城的千家万户,为“润万家”服务品牌增光添彩。
点构成线,线构成面,面构成体,体构成源。通过“点、线、面、体、源”纵横交织,互相促进,相互交接,构筑起了“全方位、立体式、闭环式”的服务大循环、大传送体系,为整个集团公司的对外服务工作提供坚实的源头保障。
(管敬华)