青岛水司原水分公司推出“点、线、面、体、源”系列“服务套餐”

在“解放思想、转变观念、优化服务、开拓创新”主题实践活动第二阶段中，青岛水司原水分公司严格按照集团公司的统一部署和要求，认真开好领导班子、党员、职工、党课四个会议，在进一步查找问题，制定和完善整改措施的基础上，教育和引导员工正确理解对内服务和对外服务的关系；生产单位和服务单位的关系；个体服务与整体服务的关系；小服务和大服务的关系，并适时地推出“点、线、面、体、源”系列“服务套餐”，进一步深化主题实践活动的内涵。并适时地推出“点、线、面、体、源”系列“服务套餐”， 努力延伸“服务链条”。

“点”就是单体服务。使全体员工充分认识到，在整个服务大体系中，每个人都是一个服务点，每个人都是一个服务源。党员为职工服务，职工为职工服务，上道工序为下道工序服务，立体服务，交叉服务，立足岗位，尽责奉献，共同为他人、为企业、为社会服好务。

“线”就是条型服务。机关科室紧紧围绕创建服务型机关、服务型科室的目标，转变科室作风，重心下移，切实搞好职能服务，不断提高服务质量、服务水平和服务效率，为生产一线强化管理，搞好生产提供指导、服务和帮助。

“面”就是块状服务。分公司所属的每个厂站都是一个服务工作面。在这个服务面中，纵向方面，厂站领导要为班组、职工服好务，横向方面，职工中要相互间服好务，点面结合，共同构筑起搞好原水生产的服务面。

“体”就是综合服务。领导班子就是一个服务整体。牢固树立领导就是服务的理念，牢固树立公仆意识和服务意识，想基层所想，急基层所急，帮基层所需，切实解决厂站职工生产、生活中的实际问题。

“源”就是源头服务。原水生产是整个城市供水服务大体系中的源头。没有安全、优质、稳定的原水生产做保障，优化服务就会成为无源之水，无本之木。牢固树立生产是服务的源头，服务是生产的延伸，搞好生产就是最好的服务的观念。像“接力棒”一样，把最好的原水服务传递到制水、加压、售水每一个环节，传递给岛城的千家万户，为“润万家”服务品牌增光添彩。

点构成线，线构成面，面构成体，体构成源。通过“点、线、面、体、源”纵横交织，互相促进，相互交接，构筑起了“全方位、立体式、闭环式”的服务大循环、大传送体系，为整个集团公司的对外服务工作提供坚实的源头保障。

（管敬华）