2023-11-29 14:51:11 作者 : 围观 :75次
一个良好的应用系统不但能够提高我们的工作效率和水费回收率，而且还可以对本身的业务流程进行规范化管理，提高管理水平，对促进培养企业的技术人员、提高技术实力将起到积极的作用。
一、营业收费系统设计要点
1.思想观念的先进性。一个应用系统能否成功的开发和应用，首要问题是系统数据结构的制定，一个系统是否优秀、能否适应当前的需要和未来的发展，关键点在于数据结构上。因此系统的设计人员是否具有长远的眼光及超前的思维，预见未来的发展方向及趋势，并充分结合现有的先进技术，才能为日后系统的设计、应用和发展打好坚实的基础。
2.技术上的先进性。根据企业的自身实际情况，尽可能使用先进的技术和设备。首先，系统内存放着每个用户的基本信息和用水资料，关系到整个企业的资金回笼问题，因而数据安全性应作优先的考虑；其次，由于营业收费系统日常需要处理大量的数据，因此一个高速的服务器和和畅通的网络是提高工作效率的关键；再次，营业收费系统在实际的应用过程中，将会遇到各种各样的问题，故系统功能上的先进性有助于问题的尽快解决，以适应未来新的需求。3.管理上的先进性。由于系统数据的重要性，因此应对系统的使用者加以严格的管理。首先，对将要进入系统的人员进行身份的识别，密码的确认功能；其次，对每个操作人员在系统内功能的使用权限应加以限制，做到各施其责、各尽其职、分工明细；最后，对每位进入系统的人员所进行的所有操作进行详细的记录。
二、营业收费系统功能规划
1.系统功能：
主要用于管理员工的信息、权限及数据的安全性等问题。
·操作权限管理：不同的工作岗位有不同的权限，同一岗位内不同的员工也有不同的权限；
2.水表管理：
跟踪、记录每个水表一生的使用情况及数据信息(即从水表入库开始到水表报废的全过程)。
·仓储管理：水表入库、水表的自动编码、水表出库等管理；
·换表管理：根据换表时间、抄表信息、用户申请等信息生成有关的换表任务(如：故障换表、复装换表、到期换表等任务)，并对换表后的有关资料进行录入(如：施工人员、日期、换表费用明细、换表底数、新表表身号等)；
·拆表管理：根据用户的欠费信息自动生成欠费拆表数据，并对拆表信息进行登记(如：拆表人员、拆表时间)；
·水表检验、水表维修及报废管理；
3.抄表管理
·提供数据评估功能：根据历史数据来评估抄见度，并根据抄表机所上传的不同的水表状态进行不同的水量计算(状态包括：正常、表坏、到期换表、锁门收底、消防异常等)；
·调整抄表顺序：可以灵活地根据各个抄表员的抄表习惯调整相应的抄表顺序；
·支持手工录入功能：支持单个或多个抄表数据录入；
·支持掌上抄表机功能：可以利用掌上抄表机进行抄表及抄表数据的上、下装功能；
4.收费管理
·支持多种收费方式：现金、银行代扣、预收款等；
·通用灵活的银行划帐子系统：
①可以灵活配置划帐文件的格式；
②统计每次划帐的信息，如送盘及返盘的金额、笔数等有关信息(包括水费、换表费、污水处理费、滞纳金等)。
5.票据及报表管理
·提供通用的票据及报表的设计方法，通过配置即可方便地增加一种新的票据或报表；
·提供可视化的设计工具，可以自由灵活地定义及设计票据及报表的内容、格式和大小；
6.档案管理
·用户信息管理：对用户的基本信息(如：户名、地址、电话、E-mail、立户日期)、水表信息(如表身号、表位号、水表用途、装表日期、用水性质)、帐户信息、收费方式、优惠信息、税号等进行记录；
·银行信息管理：对有关的银行信息进行管理(包括：总行名称、分行名称、银行代号、所号、机构码等)；
7.费用管理
·费用组成管理：可以对各种费用类型(如水费、换表费)灵活地进行费用组成定义，即增加或减少其中的费用组成；
·水费及换表费的单价管理：可方便地对各种用水性质及费用项目的单价(包括当前的和历史的单价)进行有效的管理，并且能够灵活地进行调价操作；
·水费特殊处理：该功能主要针对由于某种特殊原因而引起的水费问题所进行的处理，其中包括追收处理(追收水量、追收差价、追收金额)、减免处理(减免水量、减免滞纳金、减上期水量、取消历史用水)、退处理(退水量、退差价、退金额、退滞纳金、退污水处理费)，以上操作必须经过指定批准人确认才能进行。
8.用户查询
·营业厅查询：提供精确查询和模糊查询这两种方式。
·Web查询：在因特网上提供水费数据，供用水户24小时查询用水、缴费和其他情况。
·电话查询：用户可通过提供的热线电话来查询水费情况。
9.领导审批和操作跟踪
·某些操作需要领导审批后才能进行：如用水优惠、减免水费及滞纳金等和其他特殊处理功能。
·系统以LOG方式记录操作员对数据的操作情况，以备查询监督和及时找出工作失误。
10.数据备份和数据结转
自动备份功能：可选择部分或全部数据，自动备份到硬盘目录，磁带等设备。
·历史数据的结转：将系统中的历史数据结转到另外设备上供查询，以提高系统速度和性能。
11.扩展接口
·掌上抄表机接口；
·热线电话接口；
·触摸屏查询系统接口；
·财务管理系统数据接口；
·银行数据接口；
·WEB数据接口。
三、在开发时要注意的几个问题：
1、从各种资料显示来看，当抄表、计费、收费问题都得到很好的解决以后，水表状态和换表管理问题就显得越来越重要。水表的状态是根据抄表员在抄表过程中记录下来的，不同的水表状态有不同的处理方法和收费方式，如正常状态则按本期行至减上期行至来计算水量；积锈可抄状态则按本期行至减上期行至来计算水量，并生成换表任务；到期换表状态则结合上期行至、换表底度、新表行至计算水量，而换表信息是否能及时录入则影响到用水量的计算问题。
2、系统的难点将集中在数据采集后的处理方面，如对抄表数据的处理、换表数据的处理以及因抄表数据或换表数据有误而进行的特殊处理(如抄错表、多收、少收、估抄等)。为此，必须增加收费系统的各种功能和有关问题的处理办法，如增加各种各样的水性质、水表状态；在抄表机上增加更多的提示信息以帮助抄表员在抄表时尽量少抄错表；不断加强与工程部门的联系，以得到新装水表的准确资料，以免发生抄错表或抄漏表的情况；在发生错误后，以便使用各种办法进行补救，如减免水量、退水费、追收差价、追收水量等等。
3、各种报表的齐全将有助于我们进行统计，了解详细情况，以便领导进行决策，因此一个系统的报表就很是重要。
①3000吨以上大用户分析报表。
②波动大于2000吨以上用户分析报表。
③波动大于20%以上用户分析报表。
因此，一个完整的营业收费系统必须包含水表管理、抄表管理、收费管理、档案管理、特殊处理和报表处理这六个方面。