值得注意的十种商业趋势

本站将逐步推出一些新理念性的文章，有些不一定与水行业相关，但对我们水务企业管理者会有一定的思考价值，同时也可以延伸到我们这个行业当中来。----水视点 高雅麟

两年半以前，我们描述了8种由技术带动的商业趋势，这些趋势正在彻底重塑众多产业的战略格局¹。我们还展示了新兴的互联网技术、不断提高的计算能力，以及快速、普及的数字通讯的综合影响正在如何催生管理人才和资产的新方式，以及关于组织结构的新理念。

自那时以来，这些技术领域仍在持续快速发展，在短短的两年中，Facebook的规模扩大了5倍，形成了一个超过5亿用户的庞大网络。现在，世界各地有40多亿人在使用手机，其中有4.5亿人正在体验移动互联网的魅力。信息技术的格局也在发生变化，一些新的技术进步（如虚拟化和云计算）重新定义了技术成本和应用模式，为个人消费者获取商品和服务创造了全新的方式，同时也为企业家和企业构建可行的商业模式提供了想象空间。这些令人目眩的快速变化也影响到了我们当初描述的8种趋势，这些趋势仍在继续扩大（虽然其速度往往比我们当初的预期更快），并以难以预料的方式衍生出了新的趋势，从而使这些趋势的数量增加到了10种²。

快速变化的技术环境向企业高管们提出了严肃的问题：如何帮助自己的企业充分利用这些方兴未艾的变化趋势。通常，很少有高管会主动去利用这些趋势——而且随着变革速度不断加快，掉队落伍的可能性已明显增大。因此，对于企业高管来说，仅仅了解本文概括的十大趋势还远远不够。他们还需要从战略高度思考问题，考虑如何使企业的管理和组织结构适应这些新趋势的要求。

对于可以作用于整个企业的前6种趋势，重要的是要分清责任，确定每种趋势对企业不同职能部门和业务单元的特定影响。这6种趋势——分散式共同创造、组织网络化、更深入的协作、物联网、利用海量数据的实验，以及为可持续发展的世界而连网——对企业中不同部门的影响往往截然不同，因此，应该有针对性地分别管理。但是，不同部门各司其职还远远不够，因为这些趋势的一些最重要的应用将会超越传统的部门界限。因此，高层领导人应该鼓励企业中不同部门的团队经常接触交流，共同应对类似的问题。

另外3种趋势——产品服务化、多方参与的商业模式和从金字塔底层创新——预示着商业环境的长远变化，这些变化可能要求企业进行根本性的战略转型。首席执行官及其直属高管团队必须牢牢把握这些命题；否则，将很难产生充分利用这些趋势所需要的跨学科领域、纵观企业全局的洞见。一旦机会开始涌现，企业高管还需要将自己的组织变成“实验室”，迅速对这些机会进行小规模试验和学习，然后迅速推广成功经验。最后的第10种趋势——利用技术手段，加强与市民的联系，改善社区管理和创造社会福利——不仅需要企业高管采取行动，还需要政府领导人、非政府组织和广大市民共同参与。

总而言之，这是一场豪赌。《麦肯锡季刊》最近就参与式的Web 2.0技术（如社交网络、维基和微博）对企业管理和绩效的影响，对全球高管进行了一次调查³，调查结果表明，采用这些技术来创建网络化组织，促进在员工、客户和业务合作伙伴之间的创新性协作，与企业获取的市场份额高度相关。这只是其中一个例子，表明在这些充满挑战性和不确定性的时期，这些趋势将如何超越技术的范畴，为创造价值和有效竞争提供一幅“地形图”。