去除人工是智慧的一部分？ ——哲学视角的智能水表

先来看蚂蚁小贷极速审批的数据：

3分钟申请，一秒钟审批能过，零人工干预，这就是数据智能+金融中的一个人体体现。这似乎是提高了办事效率。

但是更重要的是：

蚂蚁小贷的风险管控中，坏账率小于1%。

有一个天大的误会：减少抄表工作量

自来水，抄表工，收费员等名称在供水行业中，非常传统的称号。与自来水不自来一样，其实抄表工，主要工作不是抄表，他应该是客户经理才更精确。

远传水表的抄表频率，非人工可比。非居民用水抄表频率为：一个月，居民用水抄表频率为：两个月，是多数水务公司常态。目前频率最高的大概是每半个月（供电行业中比较普遍）。而远传水表抄表频率完全可以通过参数设置，其频率可以做到秒级，抄表的时间比人工更为精准，也有利于阶梯式水价的实施。对于收费而言，频率过高没有意义，用户不可能按小时计量缴费。对水量的实时监控达到DMA分区计量管理，是智能远传水表主要目的之一。

当然智能远传水表的管理维护频率远高于传统机械水表，所从某种程度上讲，智能水表，是提高了水表工的工作量！！！

世界上最大的智能在大脑，而智能水表，恰恰是要去除人脑对抄表的干预，并提高抄表的重复性劳动能力（如秒表频率的抄表，精确时间的设定等）。正如银行工作人员的出错率（包括职务犯罪等主观出错）远远高于ATM机一样，智能水表的抄表准确率远高于人工抄表。所 以智能水表的一个重要作用是，把抄表工的“人脑”从重复性的劳动，人工无法操作的劳动（如每秒抄一次表）中解放出来，从而实现从”抄表工“到水务行业中的”客户经理“的华丽转变。

何谓智慧？智，是判断；慧，是选择。

把人脑从抄表的工作中分离出来，就是智能水表在智慧水务体系中的一个典型表现。人生在世，无非二事：判断与选择。智慧水务亦然。